Tahukah Anda bahwa Anda juga dapat mengintegrasikan WhatsApp ke situs web Anda ? Ini dapat membantu Anda meningkatkan komunikasi dengan pelanggan, meningkatkan tingkat konversi, membangun loyalitas audiens, dan memperkuat citra merek Anda.
Pada artikel ini, kami akan menunjukkan cara mengintegrasikan WhatsApp di situs web Anda dalam beberapa langkah sederhana.
Berikut adalah video tutorial singkat untuk mengintegrasikan WhatsApp di situs web Anda dengan sebuah plugin !
Integrasi WhatsApp di situs web ?
Mengintegrasikan WhatsApp ke situs web melibatkan penambahan tombol atau widget yang memungkinkan pengunjung Anda membuka percakapan baru di aplikasi langsung dari halaman web Anda .
Dengan cara ini, mereka dapat menghubungi Anda dengan mudah dan cepat, tanpa harus meninggalkan situs Anda atau mencari nomor telepon Anda.
Anda dapat mengintegrasikan WhatsApp di situs web Anda dengan dua cara:
- Menggunakan fitur klik untuk ngobrol WhatsApp , yang menggunakan API aplikasi untuk menghasilkan tautan ke halaman WhatsApp Business atau nomor telepon WhatsApp2 Anda.
- Dengan menggunakan layanan pihak ketiga seperti Callbell, yang memungkinkan Anda membuat widget multi-saluran yang dapat disesuaikan dan mengintegrasikan WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, dan Instagram Direct2.
Apa keuntungan mengintegrasikan WhatsApp di situs web Anda?
Mengintegrasikan WhatsApp di website Anda memiliki banyak manfaat untuk bisnis online Anda.
Berikut beberapa yang utama:
- Memfasilitasi komunikasi dengan pelanggan potensial dan pelanggan lama Anda, dengan menawarkan mereka saluran langsung, instan, dan aman untuk mengajukan pertanyaan, meminta penawaran, mengajukan keluhan, atau memberikan umpan balik.
- Meningkatkan rasio konversi , mengurangi waktu respons, menyelesaikan keberatan, memberikan penawaran yang dipersonalisasi, dan mendorong tindakan.
- Membangun loyalitas audiens dengan menciptakan hubungan saling percaya dan kedekatan dengan pelanggan, dengan mengirimkan pemberitahuan, promosi, saran, atau konten eksklusif kepada mereka.
- Memperkuat citra merek Anda , dengan menunjukkan bahwa Anda adalah yang terdepan dalam teknologi, bahwa Anda peduli terhadap kepuasan pelanggan, dan bahwa Anda selalu siap sedia dan responsif.
Bagaimana cara mengintegrasikan WhatsApp di situs web Anda dengan fungsi “klik untuk ngobrol”?
Click -to-chat adalah cara termudah dan tercepat untuk mengintegrasikan WhatsApp ke situs web Anda. Itu tidak memerlukan keahlian teknis khusus atau pendaftaran dengan layanan pihak ketiga.
Berikut cara melakukannya:
- Buat halaman WhatsApp Business atau nomor telepon WhatsApp yang ingin Anda gunakan untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda.
- Buat tautan ke halaman atau nomor Anda menggunakan format berikut:
- https://wa.me/phonenumber (misalnya: https://wa.me/081382XXXX).
- Anda juga dapat menambahkan pesan yang telah ditentukan sebelumnya menggunakan parameter teks (misalnya: https://wa.me/081382XXXX?text=Hallo,%20I%20saat%20ini%20sedang%20ada%20promo).
- Tambahkan tautan ke tombol atau gambar di situs web Anda, menggunakan kode HTML yang sesuai (misalnya: Hubungi kami melalui WhatsApp) .
- Uji cara kerja tombol atau gambar dengan mengekliknya dari perangkat seluler atau komputer. Jika semuanya berjalan baik, Anda akan melihat percakapan baru terbuka di WhatsApp dengan halaman atau nomor Anda.
Bagaimana cara mengintegrasikan WhatsApp di situs web Anda dengan layanan pihak ketiga seperti Callbell?
Jika Anda ingin memiliki lebih banyak kontrol dan penyesuaian atas integrasi WhatsApp di situs web Anda, Anda dapat memilih layanan pihak ketiga seperti Callbell.
Callbell adalah platform yang memungkinkan Anda membuat widget multisaluran yang mengintegrasikan WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, dan Instagram Direct.
Oleh karena itu, Anda dapat menawarkan pengunjung Anda pilihan saluran komunikasi yang mereka sukai. Berikut cara melakukannya:
- Buat akun gratis di Callbell dan masuk ke dasbor Anda.
- Buat widget dengan memilih nama, warna, posisi dan ikon saluran yang ingin Anda integrasikan.
- Hubungkan halaman WhatsApp Business atau nomor telepon WhatsApp Anda ke widget dengan mengikuti petunjuk di layar.
- Salin kode HTML yang disediakan oleh Callbell dan tempelkan ke kode sumber situs web Anda, sebelum tag .
- Uji cara kerja widget dengan mengunjungi situs web Anda dari perangkat seluler atau komputer. Jika semuanya berjalan dengan baik, Anda akan melihat widget muncul di kanan atau kiri bawah layar Anda.
FAQ tentang mengintegrasikan WhatsApp di situs web Anda
Apakah integrasi WhatsApp di situs web Anda gratis?
Ya, mengintegrasikan WhatsApp di situs web Anda gratis, baik Anda menggunakan fitur klik untuk ngobrol atau layanan pihak ketiga seperti Callbell.
Namun, Anda harus memiliki akun WhatsApp Business atau nomor telepon WhatsApp yang aktif untuk dapat berkomunikasi dengan pelanggan Anda.
Apakah integrasi WhatsApp di situs web Anda aman?
Ya, mengintegrasikan WhatsApp di situs web Anda aman karena WhatsApp menggunakan enkripsi ujung ke ujung untuk melindungi data dan pesan yang dipertukarkan antara Anda dan pelanggan.
Artinya, tidak ada seorang pun yang dapat mencegat atau membaca percakapan Anda, bahkan WhatsApp atau Callbell sekalipun.
Apakah integrasi WhatsApp di situs web Anda kompatibel dengan semua perangkat?
Ya, penyematan WhatsApp di website Anda kompatibel dengan semua perangkat seluler dan komputer yang dapat mengakses internet dan WhatsApp.
Namun perlu diperhatikan bahwa untuk menggunakan fungsi “klik untuk ngobrol”, pengunjung Anda harus menginstal WhatsApp di perangkat mereka.
Untuk menggunakan widget Callbell, mereka harus memiliki akses ke salah satu saluran yang ditawarkan.
Bagaimana cara mengelola percakapan dengan pelanggan di WhatsApp?
Anda dapat mengelola percakapan pelanggan di WhatsApp menggunakan aplikasi WhatsApp Business atau layanan WhatsApp Business API.
Alat-alat ini memungkinkan Anda membuat profil bisnis, mengatur pesan otomatis, mengurutkan dan memberi label obrolan, melihat statistik, dan mengelola banyak agen.
Apa kerugian mengintegrasikan WhatsApp di situs web Anda?
Salah satu kelemahan mengintegrasikan WhatsApp di situs web Anda adalah Anda harus tersedia dan responsif dalam menanggapi pesan pelanggan.
Jika tidak, Anda berisiko kehilangan minat atau kepercayaan mereka. Anda juga harus menghormati peraturan dan praktik terbaik WhatsApp, seperti tidak mengirimkan pesan yang tidak diminta atau spam.
Apa saja alternatif selain WhatsApp untuk mengintegrasikan obrolan di situs web Anda?
Jika Anda tidak ingin menggunakan WhatsApp untuk mengintegrasikan obrolan di situs web Anda, Anda dapat memilih solusi lain seperti Facebook Messenger, Telegram, Instagram Direct, atau layanan khusus seperti LiveChat, Zendesk, atau Intercom.
Solusi ini menawarkan fungsionalitas yang serupa atau lebih baik dengan WhatsApp, namun mungkin memiliki biaya dan kompleksitas yang lebih tinggi.
Kesimpulan
Mengintegrasikan WhatsApp di situs web Anda adalah strategi yang sangat baik untuk meningkatkan komunikasi dengan pelanggan, meningkatkan tingkat konversi, mempertahankan audiens, dan memperkuat citra merek Anda.
Anda dapat melakukannya dengan mudah dan gratis menggunakan fitur “klik untuk ngobrol” atau layanan pihak ketiga seperti Callbell.
Jangan menunggu lebih lama lagi dan manfaatkan manfaat WhatsApp untuk mendongkrak aktivitas online Anda!
